Предприниматель — это про людей и цифры: интервью о моём пути в ИТ

Откуда я пришёл в ИТ

В детстве мне всё время хотелось разобрать вещь и понять, как она устроена. Дед чинил телевизоры, отец паял и собирал технику, дома хватало видеомагнитофонов. Я тихо их разбирал, а собрать обратно не мог. Отец ругался, но не строго, с долей игры, и это любопытство никто не задавил.

Первую программу я написал в 11 лет, а с 14 работаю в ИТ. В 14 же случился первый заказ: сайты для двух магазинов за 100 долларов, тогда это было около 3000 рублей и три месяца работы. Деньги небольшие. Важнее было ощущение, что я теперь могу сам и ни от кого не завишу.

Первая компания — интернет-магазин запчастей для тюнинга

Моей первой компанией стал интернет-магазин запчастей для тюнинга автомобилей. По сути это был e-commerce, которым я занимаюсь до сих пор, только теперь как разработчик. Тогда мне казалось, что я хочу заработать и почувствовать собственную значимость. Сейчас понимаю: хотелось проявить себя и сделать то, чего ещё нет, и этим принести людям пользу.

Как начать свой бизнес, когда страшно

Поворотным моментом я считаю открытие компании. Было страшно и непонятно. Мы начинали вдвоём с другом, я снял офис. У меня был заранее запланированный отпуск, я уехал, а друг остался работать. Через три дня звонков я понял, что он не берёт трубку и просто пропал.

Свежий стартап, снятый офис и ни одного человека, который должен работать. Я решил: раз офис уже есть, попробую кого-нибудь нанять. На первом собеседовании нервничал студент, который пришёл ко мне, и не меньше нервничал я сам. Так в компании появился первый сотрудник.

Ошибка экономии: кондиционер, который я не купил

Если бы я давал совет себе в начале, он был бы простой: быть смелее. Я считал, что идея выгорит с очень маленькой вероятностью, и резал все расходы. За одно решение мне до сих пор стыдно. Мы работали исключительно в офисе, стояла жара, сотрудник прямо говорил, что продуктивность падает, а я не ставил кондиционер. Внутри я думал: вдруг отвалятся все клиенты и придётся закрываться, зачем мне кондиционер в арендованном офисе.

Стратегия безопасности и стабильности оказалась ошибочной. Тогда я этого понять не мог: я не знал, что будет через десять лет, и думал, что попробуем ещё немного, а там, может, и закроемся.

Курс переговоров и чемпионат в Екатеринбурге

Второй поворотный момент — курс по переговорам в Екатеринбурге. Я пошёл туда, потому что считал свои soft skills очень слабыми и чувствовал себя проигравшим в любых переговорах. Через полгода я занял первое место на городском чемпионате по переговорам. С тех пор у меня есть внутреннее знание: если я по-настоящему хочу, я могу победить.

В юности я был сильно застенчивым, знакомиться с людьми мне было тяжело. Себя я до сих пор ощущаю интровертом. Но ближе к 30 годам все вокруг начали удивляться: какой же ты интроверт. Видимо, со стороны экстраверта во мне уже видно.

Кто такой предприниматель: обязательства, которые не закрыть за один день

Ведущая спросила, хотелось ли мне всё бросить. Из ИТ целиком уйти — нет. Программирование я считаю самой гибкой материей, из которой можно создавать: гибче, наверное, только у писателя, а писательского таланта у меня нет. Порывы закрыть всё были, но предприниматель набирает на себя обязательства. Команда ждёт карьерного роста и зарплаты, клиенты ждут, что ты выполнишь контракт.

Я как-то прикинул: если неведомая сила велит закрыть компанию прямо сейчас, у меня обязательств на полтора года вперёд. Закрыть её в моменте нельзя. На этом пути были кассовые разрывы, уходили нужные клиенты, увольнялись сотрудники. Сотрудник уволился — и у него чистый лист. У предпринимателя два пути: разобраться или закрыться. Если дело для тебя ценно, ты разбираешься и так набираешь опыт.

Предприниматель это человек со своей картиной мира

Мне нравится формулировка: у каждого предпринимателя очень сильное представление о том, как мир должен быть устроен, и он всё время пытается заменить текущую картинку своей. Тебе что-то не нравится, и у тебя хватает проактивности, чтобы взять и начать это менять.

Значимо поменять жизнь страны на своих ресурсах я не могу. Зато можно маленькими кирпичиками: помогли клиенту запустить продажи, автоматизировали логистику, сэкономили деньги. В 2008 году интернет-магазин воспринимали как место, где подешевле. Сейчас цветы отправляют через приложение за три минуты, а курьер на самокате привозит вафли за семь. Это заслуга людей, которые не боялись цифровизовать этот мир.

Доверие вместо микроменеджмента

Мне близка идея, что в обществе мы играем роли. Чем убедительнее продавец играет продавца, тем больше покупатель ведёт себя как покупатель. В управлении то же самое. Если руководитель снимает экраны, ставит камеры и таймеры прихода на работу, люди начинают играть роль виноватых и прячутся от контроля. Я эту игру раскусил и перестал заниматься микроменеджментом.

Доверие у нас не слепое, а базовое. Новому человеку я доверяю по умолчанию. Подвёл — присматриваюсь внимательнее. Подвёл два-три раза — значит, нам не по пути. Без доверия структуру больше трёх-пяти человек не построить: ты всё время будешь думать, накосячил человек или нет. Научиться доверять заняло у меня несколько лет и потребовало внутренней перестройки, а ещё — людей в команде, которым правда можно доверять.

Как я понимаю, что человеку можно доверять

Я ищу в человеке глубину и внутренние опоры. Он не пытается угодить, может быть даже колючим, но у него есть свои ориентиры, и в их рамках он предсказуем. Это хорошая предсказуемость. При этом мы всегда будем ошибаться в людях, и это нормально.

Мне нравится метафора про Калифорнию: тамошние предприниматели сначала делают шаг навстречу и дают кредит доверия, а потом смотрят, ответит ли человек тем же. Так и я стараюсь первым дать ресурсы, внимание, возможности. Если получается взаимный обмен и вам вместе интересно, возникает доверие. В людях больше всего ценю проактивность, интеллект, умение подумать о другом и отсутствие советского «а я что, должен?».

Баланс жёсткости и заботы

Хороший предприниматель держит баланс. С одной стороны, ты про людей: чувствуешь их и хочешь позаботиться. С другой — смотришь на цифры, принимаешь жёсткие решения с холодной головой. Готового ответа, как этот баланс держать, я не нашёл. У меня есть набор состояний: в одном я бульдозер, который сносит всё ради целей компании, в другом мягкий и готов помочь, чтобы человеку было комфортно.

Искренность и конкуренты

Главное, в чём я утвердился за годы в бизнесе: искренность работает лучше всего. Я видел знакомых, которые кого-то обгоняли или откровенно кидали и получали быстрый успех. На длинной дистанции это не работает и приводит к плохому. Искренность — новая нефть: тебя больше ценят и лучше понимают, а отношения получаются долговечнее.

С конкурентами мы почти не воюем. Отрасль разработки мелкодисперсная: компаний на рынке около 10 000, а клиент обычно смотрит три-четыре. Конкурировать невыгодно. Выгоднее объединяться и строить отношения, даже если вы участвуете в одном тендере: так клиент в итоге получает результат лучше. Ради этого мы делаем конференцию для ИТ-компаний и показываем, что секретов нет.

Деньги, риск и свобода

На блиц-вопросы о деньгах и свободе я ответил так.

Как я принимаю решения

Я убеждён, что решение человек принимает моментально, оно уже внутри, его нужно только понять. Но бывают решения, которые зреют полгода. Для них есть методики: выписать плюсы и минусы, прислушаться к ощущениям в теле, посоветоваться с кем-то. Так они в итоге и принимаются.

Что двигает дальше и как я справляюсь со стрессом на работе

Успехом то, что у меня есть, я не считаю, мне скорее кажется, что я многого не успел. Корона на голове только мешает двигаться. Когда базовые потребности закрыты, вопрос в том, что двигает дальше. Меня двигает внутреннее ощущение «я ещё не сделал того, что хочу». Оно нервное, выжигает и выжимает. Это ментальный костыль, который по-хорошему стоит проработать, но пока я его не убираю.

Цели у меня есть на три года и на десять лет, но они скучные, в деньгах. Направление интереснее: я хочу компанию, которая делает очень классный продукт. Для этого нужны команда, бренд и внутренняя компетенция, и на сборку такой конфигурации уйдёт несколько лет.

Стресс на работе: что мне помогает

Почти каждое утро я просыпаюсь в плохом настроении. Я с этим смирился, меня это даже не расстраивает. Мой позитив — не бурная радость, а «случилось и случилось, поехали дальше». Тяжело переживаю расставания, в том числе увольнения сотрудников.

Обычно меня стабилизируют простые вещи: баня, встречи с друзьями. Иногда я настолько не слежу за балансом, что они перестают помогать. Тогда нужно всё отпустить и устроить себе сенсорную депривацию: сидеть дома, читать, писать, изучать новое. Сильнее всего помогает бег. Какой бы сложной ни была ситуация, на пробежке чувствуешь, что выберешься.

Сложные времена рождают сильные агентства

Сотрудники с хорошим чувством юмора завели канал «Цитаты Ивана», в нём уже шесть подписчиков. Если выбирать девиз, то такой: сложные времена рождают сильные агентства. Когда вы разрешаете себе ошибаться и ввязываетесь в сложные проекты, которые вас не разрушают, вы выходите из них сильнее. Уходить с работы в семь и выбирать задачи попроще — тоже выбор, просто мне такой путь не подходит.