Качества предпринимателя глазами основателя ИТ-компании

Черты предпринимателя: что говорит закон

Гражданский кодекс в статье 2 описывает предпринимательскую деятельность как самостоятельную, на свой риск и ради систематического получения прибыли. В этом определении уже спрятаны три требования к человеку: самостоятельность, отношение к риску и умение доводить дело до денег, причём не один раз, а системно.

Какие качества нужны предпринимателю на деле

На практике к ним добавляется то, чего в определении нет. Компания живёт людьми и обязательствами. Я бы выделил пять черт, без которых у меня бы ничего не получилось:

• способность нести обязательства, когда хочется всё бросить;
• баланс между заботой о людях и холодной головой;
• доверие к команде вместо контроля;
• спокойное отношение к риску и смелость в расходах;
• внутренний мотор, который не выключается после первых денег.

Обязательства, которые не закрыть в моменте

Порывы закрыть всё бывали и у меня. Но предприниматель с каждым годом набирает обязательств. Команда ждёт зарплату и карьерный рост, клиенты ждут, что ты выполнишь контракт. Я как-то посчитал: даже если решу закрыть компанию сегодня, обязательств у меня на полтора года вперёд.

За время работы были кассовые разрывы, уходили клиенты, без которых было тяжело, увольнялись сотрудники. Наёмный сотрудник, уходя, получает чистый лист. У основателя такой опции нет. Остаётся два пути: разобраться или закрыться. Если дело для тебя ценно, ты разбираешься, и именно эти сложные ситуации дают опыт.

Отсюда первая черта предпринимателя: выдерживать нагрузку, которую нельзя сбросить. Это не про героизм. Это про понимание, что подпись под договором и найм человека — долгий контракт с последствиями.

Баланс: про людей и про цифры

Хороший предприниматель одновременно про людей и про цифры. Он чувствует сотрудников, хочет о них позаботиться. И он же должен уметь принимать жёсткие решения, смотреть на показатели и заходить в процесс с холодной головой. Универсального рецепта, как держать этот баланс, я не нашёл.

У себя я замечаю набор состояний. В одном я бульдозер: сношу всё, что мешает целям компании. В другом мягкий, хочу помочь и сделать так, чтобы человеку было комфортно. Умение переключаться между ними, по-моему, ценнее, чем застрять в одной роли.

Доверие вместо микроменеджмента

Роль руководителя задаёт роль подчинённых. Если начальник ставит камеры, снимает экраны и считает минуты опозданий, люди начинают играть виноватых и уходить из-под контроля. Я быстро это заметил и бросил микроменеджмент.

Новому человеку я доверяю по умолчанию. Если он подвёл, присматриваюсь. Если подвёл два-три раза, нам не по пути. Без доверия компанию больше трёх-пяти человек не вырастить: всё время будешь проверять, не накосячил ли кто. Мне на эту перестройку понадобилось несколько лет.

Риск и смелость: чему я научился на своих ошибках

К риску я отношусь лояльно. От неправильного решения я не умру с голода и не окажусь на боксёрском ринге: зона безопасности у меня большая, поэтому рисковать не страшно. Большинство решений человек принимает моментально, их нужно только расслышать. Сложные решения могут зреть по полгода, и тогда помогают простые методики: выписать плюсы и минусы, прислушаться к телу, обсудить с кем-то.

Главный совет себе в начале пути: быть смелее. Я был уверен, что идея взлетит с маленькой вероятностью, и резал расходы до предела. Мы работали только в офисе, летом стояла жара, сотрудник говорил, что продуктивность падает, а я так и не поставил кондиционер. Мне было страшно, что все клиенты уйдут и придётся закрываться. Та стратегия безопасности оказалась ошибкой, хотя тогда я этого понять не мог.

Сложные времена рождают сильные агентства

Эту фразу сотрудники записали в шуточный канал «Цитаты Ивана». Смысл серьёзный: если вы разрешаете себе ошибаться и берёте сложные проекты, которые вас не разрушают, вы выходите из них сильнее. Выбор задач попроще ведёт к средней стабильной жизни. В этом нет ничего плохого, просто предпринимателю такой путь обычно тесен.

Коммуникабельность можно натренировать

В списках черт предпринимателя почти всегда есть коммуникабельность, и это пугает тех, кто считает себя интровертом. Я как раз такой. В юности был сильно застенчивым, знакомиться было трудно, каждый раз приходилось себя преодолевать.

Однажды я пошёл на курс по переговорам в Екатеринбурге, потому что чувствовал себя проигравшим в любом разговоре. Через полгода занял первое место на городском чемпионате по переговорам. Первый найм тоже дался тяжело: друг, с которым мы открывали компанию, пропал через три дня, и на собеседовании со студентом я нервничал не меньше кандидата. Ближе к 30 годам окружающие уже видели во мне экстраверта. Навык общения тренируется, как любой другой.

Личные качества предпринимателя: внутренний мотор и картина мира

Почему одни продолжают после того, как закрыли базовые потребности, а другие останавливаются? Кому-то хватает советской мечты про дом, дачу и машину. Меня двигает ощущение, что я ещё не сделал того, что хочу. Оно нервное и выжимает силы, по-хорошему его стоит проработать, но пока оно ведёт вперёд.

Мне близка мысль, что у каждого предпринимателя очень сильное представление о том, каким должен быть мир. Ему что-то не нравится, и у него хватает проактивности начать это менять. Пусть маленькими кирпичиками: помогли клиенту запустить продажи, автоматизировали логистику, сэкономили деньги. Деньги при этом остаются инструментом: на них нанимают команду, запускают рекламу и новые проекты.

Ещё одна черта — любовь к профессии. Пример для меня — Артемий Лебедев и его «Ководство»: он мог неделями разбираться, как писать номер телефона и как это делают в разных странах. Без такого внутреннего стремления на длинной дистанции либо устаёшь, либо не делаешь нужный рывок.

Какие черты я ищу в людях вокруг

В людях я больше всего ценю проактивность, интеллект, умение подумать о другом и отсутствие советской установки «а я что, должен?». Окружать себя стараюсь людьми дела. Жаловаться можно, если за жалобой идут действия.

Хороший пример — команда, которая взялась за запущенную набережную в Сысерти. Они получили грант, открыли кофейню, привлекли волонтёров, и место, куда раньше не хотелось заходить, стало точкой, куда приезжают из Екатеринбурга. Мы поддержали их и бесплатно сделали сайт проекта. Ребята не жаловались, а нашли способ.