Не выйти из операционки, а войти в неё: что я делаю в Alto

Почему собственник возвращается в операционку

Совет делегировать всё и заниматься стратегией хорошо работает на растущем рынке. Когда заказов много, а деньги дешёвые, погрешность в учёте или мотивации компенсируется ростом. Когда рынок сжимается, каждая такая погрешность превращается в убыток.

Ключевая ставка ЦБ в 2024–2025 годах доходила до 21%. Кредит на кассовый разрыв стал дорогим, а клиенты стали дольше думать над бюджетом. В такой момент собственнику нужно видеть цифры сам, а не в пересказе.

Это не про микроменеджмент.

Новые налоги и финансовый учёт

С 2025 года компании и ИП на упрощёнке с доходом выше порога стали плательщиками НДС: можно платить по общей ставке с вычетами или по пониженным ставкам без вычетов. Для ИТ-компании это пересчёт цен, договоров и маржи по каждому проекту.

Учёт, который раньше сводился раз в квартал, приходится вести помесячно. Минимальный набор отчётов — P&L по проектам, движение денежных средств и платёжный календарь на два-три месяца вперёд.

Какие дашборды нужны руководителю ИТ-компании

Хороший дашборд отвечает на вопрос, а не показывает всё подряд. Я бы начинал с метрик, по которым можно принять решение в тот же день.

Инструменты для дашбордов руководителя

Для небольшой компании хватает Yandex DataLens, Looker Studio или Power BI. Дороже не инструмент, а подготовка данных: выгрузки по API, единые справочники клиентов и проектов, проверка на дубли. На это уходит больше времени, чем на сами графики.

Как связать CRM, учёт и 1С по одному клиенту

Типичная картина: продажи в amoCRM, проекты в Планфиксе, учёт в таблицах, бухгалтерия в 1С. У каждой системы своя карточка клиента, и ни одна не знает про другие.

Первый шаг — выбрать общий ключ. Для юрлиц это ИНН, для проектов — номер договора. Второй — решить, какая система главная для каждого поля: контакты живут в CRM, оплаты — в 1С, часы — в трекере. Третий — интеграция по API или через промежуточную базу, куда все системы выгружают данные по расписанию.

Discovery и Delivery: кто за что отвечает

Discovery — стадия, где выясняют, что и зачем делать: интервью, анализ, прототипы, оценка. Delivery — стадия, где это делают, тестируют и выкладывают. Модель описана в продуктовом подходе, например у Марти Кагана в книге «Inspired».

В заказной разработке это деление снимает вечный спор между PM и техлидом. Один отвечает за то, чтобы задача была правильной. Другой — за то, чтобы она была сделана правильно.

Операционное управление компанией через мотивацию

Бонус менеджера от рентабельности проекта, а не от выручки, меняет поведение. Становится невыгодно продавать проект с заниженной оценкой и потом героически его вытягивать. Единая схема для старых и новых сотрудников снимает ещё и вопрос справедливости.

Одно пространство для договорённостей

Пять мест для фиксации встреч — это пять мест, где договорённость может потеряться. Календарь в Яндексе, календарь в Google, закреп в Telegram, таблица и трекер расходятся уже через неделю.

Правило, которое я считаю рабочим: у каждого типа информации один дом. Встречи — в одном календаре, задачи и решения по ним — в трекере, переписка — в CRM по клиенту. Всё остальное — копии, которые можно удалить без потерь.