Аутсорс-разработка во втором квартале: что у нас изменилось
Подвожу итоги второго квартала. В апреле мы просели в лидах и продажах, в мае по новым контрактам уже плюс, но все вокруг говорят о падении спроса. Думаю, аутсорс-разработку пора перестраивать: не «вот программисты», а «мы изучили ваш продукт и видим, что внедрить». Ещё перезапускаем дизайн-юнит и делаем продукты для ecom.
Перезапуск дизайн-юнита
1. Перезапускаем дизайн-юнит. У нас сильная разработка и хочется, чтобы дизайн не был отстающим. Наняли одного из известных фаундеров дизайн-студий, чтобы нам помог выстроить процессы и нанять лучших из лучших. Об этом еще расскажу.
Падение спроса и новая модель аутсорса разработки
2. Просели в лидах и в продажах в апреле. Некритично повлияло на показатели, так как много загрузки по действующим проектам. И по новым контрактам в мае уже положительный тренд. Но пока все говорят о падении спроса. Чтож посмотрим.
Самое время начать перестраивать модель от «вот программисты, можем что-то сделать» до «мы изучили ваш продукт, на основе аналитики видим, что нужно внедрить Х, это подтверждает наш список кейсов и исследования, ожидания от внедрения Y». Одно предложение, а весь процесс в аутсорсе переворачивает.
3. Проводим клиентские конференции в онлайне, за последние 6 месяцев их было две и план на этот год еще 4 шт.
4. Переезжаю в Москву на лето, смогу быть на еще большем количестве еком / it-мероприятий.
5. Соорганизуем TaglineConf 30 мая в Москве. Анонсы еще будут. Если вы работаете на стороне заказчика последние несколько лет и знаете как управлять внешними и внутренними командами по разработке цифровых продуктов, то мы еще держим слот для интересного доклада — пишите @altoivan
Найм backend-разработчиков на PHP
6. Открыли 6 вакансий, в основном backend php, основное за чем к нам приходят. Если вы backend или TL php, уровня от middle, пишите нашей @katikuss
Продукты-полуфабрикаты для ecom и B2B-ecom
7. Сфокусировались в этом году на продуктах. Сделаем полуфабрикаты для того, чтобы ускорить запуск решений для наших клиентов. Вижу, что ключевое требование у клиентов — скорость реализации. Тоже скоро заанонсим. Всё в области ecom / b2b-ecom / ритейл. Продукты должны усилить наши услуги, а не быть самостоятельной единицей.
На фото я на EcomPlov, сейчас в Поляне уже.
У вас как второй квартал проходит?
Модели работы на аутсорсе
У подрядчика по разработке три базовые модели. Выбор модели влияет на то, кто несёт риск и как считаются деньги.
| Модель | Как платят | Кому подходит |
|---|---|---|
| Fixed price | Фиксированная сумма за объём по ТЗ | Небольшим проектам с понятными требованиями |
| Time & Material | По факту отработанных часов | Развитию продукта, где задачи меняются |
| Выделенная команда | Ежемесячно за состав команды | Долгим проектам с постоянной нагрузкой |
Как перейти от продажи часов к продаже результата
Формула «вот программисты, можем что-то сделать» продаёт ресурс. Клиент сравнивает ставки, и выигрывает тот, кто дешевле. Если же прийти с анализом продукта, разговор идёт о деньгах клиента, а не о цене часа.
Аналитика перед продажей аутсорса
Для интернет-магазина это воронка в Яндекс Метрике, записи сессий в Вебвизоре, скорость страниц и ошибки оформления заказа. Достаточно пары дней, чтобы найти два-три места, где теряются деньги. С этими данными предложение звучит иначе: что внедрить, какие кейсы это подтверждают и какой эффект ждать.
Как описать ожидаемый эффект
Не обещать цифру, а показать расчёт. Например: сейчас до оплаты доходит столько-то посетителей корзины, после доработки ждём рост на столько-то пунктов, это даёт столько-то заказов в месяц. Клиент может спорить с допущениями, но видит логику.
Полуфабрикаты для ecom и B2B-ecom
Ключевое требование клиентов — скорость. Готовые модули помогают её дать: типовую часть проекта не пишут заново, а собирают из проверенных блоков и дорабатывают под клиента. Для B2B-ecom это обычно личный кабинет оптовика, персональные цены, интеграция с учётной системой.
Сроки здесь решают. Если типовой личный кабинет собирается из готового модуля за пару недель вместо двух месяцев, клиент получает первую версию раньше, а бюджет уходит на то, что отличает его бизнес.
Важная оговорка: такие продукты должны усиливать услуги, а не превращаться в отдельный бизнес. Иначе компания распыляется между двумя моделями и проигрывает в обеих.
Найм PHP-разработчиков в сервисную компанию
Backend на PHP — основное, за чем к нам приходят клиенты. Поэтому и вакансии в основном такие.
- Уверенный PHP 8 и один из фреймворков: Laravel, Symfony или 1С-Битрикс.
- SQL и понимание индексов, а не только ORM.
- Интеграции через REST API, очереди, обмен с 1С.
- Тесты и код-ревью как привычка.
- Умение объяснить клиенту, почему задача стоит столько часов.
Как мы ищем middle и тимлидов
Мы открыли 6 вакансий, и ищем разработчиков от уровня middle, а также тимлидов на PHP. Для сервисной компании тимлид важен вдвойне: он отвечает не только за код, но и за то, чтобы клиент понимал, что происходит на проекте.
Клиентские конференции в онлайне
Летом я переезжаю в Москву, чтобы бывать на большем числе ecom и IT-мероприятий. Живое общение с рынком для меня — такой же канал, как и свои конференции.
Ещё один канал, который мы развиваем, — свои онлайн-конференции для клиентов. За последние полгода их было две, в плане на год — ещё четыре. Формат работает на доверие: клиенты видят экспертизу команды до того, как появляется задача.
Вопросы и ответы
Как изменить модель аутсорса разработки при падении спроса?
Я считаю, что пора уходить от «вот программисты, можем что-то сделать» к предложению на основе аналитики продукта клиента, кейсов и ожидаемого эффекта. Одно предложение, а весь процесс в аутсорсе переворачивает.
Зачем агентству свои продукты?
Мы делаем полуфабрикаты, чтобы быстрее запускать решения для клиентов в ecom, B2B-ecom и ритейле. Ключевое требование клиентов — скорость. Продукты должны усиливать услуги, а не жить отдельно.