Директор по производству в IT: какой профиль мы ищем

Директор производства, проджект и техлид: кто за что отвечает

В IT-компании роли вокруг производства легко перепутать. Проджект ведёт один или несколько проектов и отвечает за срок, бюджет и объём. Техлид отвечает за решение и качество кода. А директор производства смотрит на всё производство целиком: загрузку людей, маржу проектов и план найма.

Разница в горизонте. Проджект думает о своём проекте на месяц вперёд. Директор производства думает о том, чем будут заняты 30 или 50 человек через квартал и сколько компания на этом заработает.

Какие цифры смотрит директор производства

Основа работы — несколько цифр, которые обновляются каждую неделю. Без них должность превращается в ещё одного проджекта, только с большей зарплатой.

Источник этих цифр — учёт времени. Если разработчики списывают часы раз в неделю по памяти, никакой отчёт не будет точным. Подойдёт Jira с Tempo, YouTrack или любой трекер, где время пишется ежедневно и привязано к задаче.

Ставка часа и валовая прибыль производства

Ставка часа в сервисной компании считается от затрат. Берём фонд оплаты труда производства, добавляем косвенные расходы (офис, бухгалтерия, продажи, лицензии) и делим на число оплачиваемых часов за период. Если ставка ниже этой себестоимости, каждый проданный час уводит компанию в минус.

Валовая прибыль производства — выручка проектов минус прямые затраты на людей. Пересчитывать ставку раз в квартал — нормальная практика: меняются зарплаты, налоги и доля косвенных затрат.

Загрузка, бенч и точность оценки

Загрузка (utilization) показывает долю оплачиваемых часов от рабочих. Для разработчика в заказной разработке хорошим ориентиром считают 70–80%: остальное уходит на встречи, обучение и внутренние задачи. Бенч — люди без оплачиваемого проекта. Неделя бенча у десяти разработчиков — это 400 часов чистых затрат.

Третья цифра — расхождение плана и факта по оценкам. Если проекты стабильно уходят за оценку на 30%, проблема не в отдельных проджектах, а в процессе оценки. Её как раз решают вместе директор производства и техлид.

Как выбрать директора производства

В посте я писал, что это хороший администратор по Адизесу. Ицхак Адизес описывает четыре управленческие роли: производитель результата (P), администратор (A), предприниматель (E) и интегратор (I). Директору производства нужны сильные A и P: порядок в процессах и умение доводить до результата. Сильный E без A — опасный вариант: много идей, мало системы.

• попросите кандидата посчитать ставку часа на условных цифрах;
• спросите, как он поступит с проектом, который ушёл за оценку на 40%;
• узнайте, как он планирует найм под воронку продаж на квартал вперёд;
• проверьте, читает ли он отчёты по времени и понимает ли спенты разработчиков;
• посмотрите, умеет ли он сказать «нет» продажам, если команда перегружена.

Ошибки при вводе должности директора производства

• не дать полномочий на найм и перераспределение людей, оставив одну ответственность;
• мерить человека выручкой, а не валовой прибылью;
• назначить на роль лучшего разработчика без опыта управления;
• совместить роль с техлидом и получить перегруз в обеих зонах;
• не договориться с продажами, кто решает, берём ли проект в работу.

Когда компании нужна эта должность

Пока в компании два-три проджекта, основатель держит производство в голове сам. Дальше начинает расти число пересечений: один разработчик нужен трём проектам, найм отстаёт от продаж, маржа проектов видна только в конце квартала. Обычно это происходит где-то между 20 и 50 сотрудниками в производстве.

Признак простой. Если основатель каждую неделю сам двигает людей между проектами, ему пора искать директора производства.

Есть и обратный сигнал. Если компания растёт по выручке, а валовая маржа падает квартал за кварталом, значит, производство никто не ведёт как систему. Каждый проект по отдельности выглядит нормально, а в сумме компания работает почти в ноль.

Где искать директора производства: внутри или на рынке

Первым делом я смотрю внутрь. Сильный проджект, который уже думает о загрузке соседних команд и спорит о ставке, часто готов к этой роли. Он знает людей, клиентов и все неписаные правила компании. Его минус — привычка решать проблемы руками, а не системой.

Кандидат с рынка приносит опыт другой компании: свои отчёты, свои способы считать маржу, иной взгляд на найм. Зато ему нужно от трёх до шести месяцев, чтобы разобраться в проектах и заслужить доверие команды. В этот период полезно дать ему одну понятную цель, например вывести загрузку на 75% или сократить бенч вдвое.

В вакансиях эту роль называют по-разному: директор производства, Head of Delivery, Delivery Director, исполнительный директор. Ищите по всем названиям сразу.